Política de Troca
A Smart Home 3D trabalha com produtos produzidos em impressão 3D, incluindo itens sob demanda e personalizados.
1. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o problema e enviando fotos ou vídeos para avaliação.
Após análise, poderemos oferecer troca, reparo, reposição ou outra solução adequada ao caso.
2. Produtos personalizados
Produtos personalizados, feitos sob medida, com nomes, cores, temas, medidas ou características escolhidas pelo cliente, não poderão ser trocados por arrependimento, desistência ou alteração de preferência após a produção.
3. Variações do processo de impressão 3D
Pequenas variações de textura, acabamento, tonalidade, linhas de impressão ou marcas características do processo de fabricação 3D podem ocorrer e não são consideradas defeito.
4. Prazo para contato
Caso identifique algum problema no produto recebido, entre em contato pelos canais de atendimento da loja o quanto antes, informando o número do pedido e detalhes do ocorrido.
5. Condições para troca
Para que a troca seja analisada, o produto deve estar sem sinais de mau uso, queda, quebra causada pelo cliente, exposição ao calor excessivo ou uso diferente da finalidade indicada.
6. Envio para análise
Quando necessário, poderemos solicitar o envio do produto para análise. As condições de envio serão informadas durante o atendimento.
Nosso objetivo é garantir que você receba um produto bem produzido, funcional e de acordo com as características apresentadas na loja.